Enterprise Support
Die Community kann Ihnen bei einem Problem nicht weiterhelfen, Sie wollen Professionalität & Integrität oder haben einen Fehler endeckt, welchen Sie schnell behoben haben wollen? Wir bieten für Sie eine Reihe an professionellen Support-Paketen an. Dadurch haben Sie Anspruch auf die Behebungen von Fehlern und Beantwortung Ihrer Fragen zur Einrichtung & Betrieb von Communote.
'BY CALL' SUPPORT0,00€
- Reaktionszeit nach „Best Effort“
- E-Mail und Ticketsystem als Supportkanäle und Telefon nur mit Rückruf
- Supportzeiten täglich von 9 bis 17 Uhr außer an Samstagen, Sonntagen, sächsischen- und bundeseinheitlichen Feiertagen
- Stundensatz für Mehrleistungen beträgt 150,00€ pro Stunde
'GOLD' SUPPORT3.000€
- 6 Freitickets pro Jahr
- 4h inklusives Zeitkontingent pro Ticket
- Reaktionszeit innerhalb 4h
- Telefon, E-Mail und Ticketsystem als Supportkanäle
- Supportzeiten täglich von 8 bis 18 Uhr außer an Samstagen, Sonntagen und bundeseinheitlichen Feiertagen
- Stundensatz für Mehrleistungen beträgt 130,00€ pro Stunde
'PLATINUM' SUPPORT6.000€
- 12 Freitickets pro Jahr
- 4h inklusives Zeitkontingent pro Ticket
- Reaktionszeit innerhalb 2h
- Telefon, E-Mail und Ticketsystem als Supportkanäle
- Supportzeiten täglich von 8 bis 18 Uhr außer an Samstagen, Sonntagen und bundeseinheitlichen Feiertagen
- Stundensatz für Mehrleistungen beträgt 120,00€ pro Stunde
Wir setzen Ihre Wunschfunktion um!
Als erfahrene Communote-Entwickler und Contributor des OpenSource Projektes können wir mit Ihnen effizient sowie effektiv zu Ihrer Communote Wunschfunktion verhelfen.
Unser Ziel ist es den Kern schlank zu halten, jedoch stets erweiterbar zu gestalten, damit wir auch Ihren Wunsch als Erweiterungslösung via Plugin erfüllen können.
Anpassungen an Ihr Corporate Design
Wünschen Sie sich Communote mit Ihren Farben des Unternehmens? Wir können Ihren Communote ein neuen passenden Anzug anfertigen!
Plugin Entwicklung
Der Kern von Communote kann stark erweitert werden. Sie wünschen Sich eine Integration Ihres Systems oder ein nur eine bestimmte Nachrichtenfunktion? Wir können Ihnen helfen!
Kern-Anpassungen
Wir passen für Sie den Kern von Communote an. Dies können zum Beispiel Erweiterungspunkte sein, damit Sie eine gewünschte Funktionalität mit einer Plugin-Erweiterung nutzen können.