Gerade aber bei Social Software wie Communote, zur Unterstützung von unstrukturierten Prozessen, fällt die Beantwortung nicht so leicht. In diesem Zusammenhang kann manchmal auch die Frage nach dem RoNI gestellt werden – also was es der Firma kostet jetzt nicht auf eine neue Software zu setzen. Aus unserer Sicht durchaus ein gangbarer Weg der Annährung und der Vergewisserung des Nutzen und Stellenwerts von (Social) Software.

10 Beispielrechnungen – Eine Annäherung zum Return on Investment

Im Folgenden sind für die typischen Communote Anwendungsfälle wie Unternehmens- und Führungskommunikation, Projektkommunikation, Innovations- und Ideenmanagement und Vertriebskommunikation beispielhafte Return on Investment (RoI) Berechnungen dargestellt.
Diese Berechnungen und Überlegungen können bei der internen Diskussion für die Feststellung des RoI für Communote sicherlich hilfreich sein.

Unternehmens- und Führungskommunikation

• Höhere Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit
  Wenn durch den Einsatz von Communote ein zufriedener Mitarbeiter 2-3% mehr Produktivität erreicht dann kann das Unternehmen mind. 2.000 € – 3.000 € im Jahr einsparen.
  … bei 50 MA sind es bereits 100.000 € – 150.000 € …
  Hierin ist die Verbesserung des Arbeitsklimas und die langfristige Zufriedenheit und Bindung von Mitarbeitern noch nicht einmal berücksichtigt.
• Change Prozesse können besser erfolgen
  Wenn durch den Einsatz von Communote Strategie- und Change Management Prozesse
  besser durchgeführt werden können, dann kann viel Geld für intransparente Strukturen und Blindleistungen gespart werden.
• Zeitersparnis
  Die Mailbox wird nicht mehr verstopft, so bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Nachrichten und Communote bietet einen guten und schnellen Überblick.
  Mitarbeiter lesen täglich statt z.B. 15 min CC E-Mails nur 12 min Communote Nachrichten. Im Monat sind das in Summe ca. 60 min bzw. ca. 60 € pro Mitarbeiter. Bei 50 MA im Jahr sind das 36.000 € Ersparnis.

Projektkommunikation

• Effektivere Meetings
  Wenn durch den Einsatz von Communote ein wöchentliches Statusmeeting mit 5 Personen (durch den Wegfall reiner Informationsweitergabe) nur 10 Minuten kürzer und effektiver ist, dann können 5 (Personen) x 50 (Wochen) x 10 (Minuten) x 1 € (angenommene Kosten MA/h von 60 €) = mind. 2.500 €/Jahr eingespart werden.
  Dieser Wert ist mit der Anzahl der parallel laufenden Projekte zu multiplizieren, bei z.B. 50 parallelen Projekten sind dies ggf. bis zu 125.000 € p.a.
• Vermeidung von Doppelarbeit
  Wenn durch den Einsatz von Communote durch Doppel- oder unnötige Mehrarbeit von 2 Stunden/Monat je Projekt eingespart werden sind es bei 50 Projekten bereits 72.000 €.

Innovations- und Ideenmanagement

• Die gewinnbringende Idee
  Wenn durch den Einsatz von Communote eine Idee generiert werden kann aus der sich ein neues Geschäft bzw. eine Einsparung von z.B. 10.000 €/Jahr realisieren kann.
  … so sind es bei 10 Ideen im Jahr in 5 Jahren bereits über 500.000 €.
• Vermeidung von Fehlerkosten
  Wenn durch den Einsatz von Communote Fehlerkosten durch rechtzeitige Erkennung von möglichen Problemen eingespart werden, so macht sich der Einsatz von Communote gleich doppelt bezahlt.
  Fehler die nicht gemacht werden, brauchen auch nicht gefixt werden.

Vertriebskommunikation

• Konditionen der Lieferanten/Verhandlungen
  Wenn durch den Einsatz von Communote Lieferantenkonditionen und Verhandlungsspielräume transparenter werden, lässt sich viel Geld einsparen und für den Kunden entstehen attraktivere Angebote.
• Den Kunden zufriedener machen
  Wenn durch den Einsatz von Communote Kunden mit direkten Antworten zu Ihren Fragen über eine unmittelbare Abstimmung mit den Fachabteilungen im Unternehmen erreicht werden, so lässt sich der Umsatz durch höhere Kundenzufriedenheit und -bindung direkt steigern.
• Effektiver Angebotsprozess
  Durch einfachere Einbindung der Fachabteilungen wird pro Angebot 2 Stunden weniger Zeit benötigt. Bei 50 Angeboten im Jahr sind das 100h bzw. min. 6.000 €. Durch die schnellere Angebotsabgabe gelingt es, mehr Angebote zum Erfolg zu führen, damit sinken die Vertriebskosten pro Auftrag.

Wie gehen Sie mit der Frage nach dem RoI um? Welche Überlegungen und Berechnungen stellen Sie an um den Nutzen von Social Software insb. Communote transparent und deutlich zu machen?

Eine mögliche Antwort auf diese Herausforderungen stellen Enterprise Microblogging Lösungen wie Communote für eine offene Kommunikation zu Themen und Projekten dar. Jedoch fehlt für den Einsatz von sog. Social Software wie  Enterprise Microblogging bislang ein nachweisbarer Nutzen und Return on Investment (RoI). In Kooperation der Communardo Software GmbH mit der TU Chemnitz wird im Rahmen  der Diplomarbeit von Alrik Degenkolb eine Annäherung zur Lösung unternommen.

In diesem Blogbeitrag zu dem aktuellem Stand sowie Ansätzen der Diplomarbeit wurde bereits ein Modell vorgestellt, welche bei der Berechnung des RoI behilflich sein kann und die Erfolgsfaktoren von Enterprise Microblogging aufzeigt.

Unterstützen Sie uns bei der Identifikation besonders wertvoller Anwendungsgebiete von Enterprise Microblogging und leisten sie einen Beitrag zu einer ersten Annäherung an den Return on Investment. Durch Ihre Teilnahme an der Umfrage helfen sie, den Nutzen von  Enterprise Microblogging sichtbar zu machen.

[https://www.surveymonkey.com/s/NQX8KYX]

Die Ergebnisse werden sorgfältig ausgewertet und nach Beendigung der Umfrage im Rahmen der Ergebnisse der Diplomarbeit ebenfalls im Communote Blog  zur Verfügung gestellt.

Wir freuen uns auf Ihre rege Teilnahme und Anregungen zur Umfrage.