Unternehmen werden zunehmend auf den anhaltenden Erfolg von Web 2.0 Diensten wie Wikipedia, Facebook und Twitter aufmerksam und entdecken diese Tools für sich um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Im Unternehmenskontext hat sich für den aktuellen Wandel der Begriff Enterprise 2.0 etabliert, dieser steht nicht nur für den Einsatz von Web 2.0 Tools für die Kommunikation nach außen, sondern auch für den internen Einsatz im Unternehmen. Exemplarisch hierfür steht der damit verbundene Wunsch nach dem Aufbrechen alter Kommunikationsmuster und Strukturen, sowie ein vereinfachter Informationszugang zum besseren Informations- und Wissensaustausch. Die Zukunft und das Potential von Unternehmen liegt jenseits starrer Hierarchien und unflexiblen Prozessen.

Eine mögliche Antwort auf diese Herausforderungen stellen Enterprise Microblogging Lösungen wie Communote für eine offene Kommunikation zu Themen und Projekten dar. Jedoch fehlt für den Einsatz von sog. Social Software wie  Enterprise Microblogging bislang ein nachweisbarer Nutzen und Return on Investment (RoI). In Kooperation der Communardo Software GmbH mit der TU Chemnitz wird im Rahmen  der Diplomarbeit von Alrik Degenkolb eine Annäherung zur Lösung unternommen.

In diesem Blogbeitrag zu dem aktuellem Stand sowie Ansätzen der Diplomarbeit wurde bereits ein Modell vorgestellt, welche bei der Berechnung des RoI behilflich sein kann und die Erfolgsfaktoren von Enterprise Microblogging aufzeigt.

Unterstützen Sie uns bei der Identifikation besonders wertvoller Anwendungsgebiete von Enterprise Microblogging und leisten sie einen Beitrag zu einer ersten Annäherung an den Return on Investment. Durch Ihre Teilnahme an der Umfrage helfen sie, den Nutzen von  Enterprise Microblogging sichtbar zu machen.

[https://www.surveymonkey.com/s/NQX8KYX]

Die Ergebnisse werden sorgfältig ausgewertet und nach Beendigung der Umfrage im Rahmen der Ergebnisse der Diplomarbeit ebenfalls im Communote Blog  zur Verfügung gestellt.

Wir freuen uns auf Ihre rege Teilnahme und Anregungen zur Umfrage.

Vor kurzem sind eine Vielzahl neuer Veröffentlichungen zum Thema Enterprise Microblogging erschienen, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten.

Das erste Ergebnis einer Studie zum Einsatz von Microblogging im Unternehmen, die Alexander Richter und Kai Riemer zusammen mit Communardo und der Universität Sydney durchgeführt haben, ist in Form des Artikels “Berichten, Koordinieren, Probleme lösen mit Enterprise
Microblogging” in der Zeitschrift “Wissensmanagement – Das Magazin für Führungskräfte“ erschienen. Der Artikel ist auf der Internetseite der Forschungsgruppe Kooperationssysteme zum Download bereitgestellt (http://kooperationssysteme.de/docs/pubs/RichterRiemer2010-Wissensmgt.pdf). Eine kurze Vorschau auf die Ergebnisse im Hinblick auf Kommunikationsmuster bei firmeninternen Einsatz von Microblogging war bereits im Leitfaden “Twitter und Co. im Unternehmen – mehr Produktivität im Unternehmen” von doubleyuu als Preview veröffentlicht worden.

Weitergehende Analysen der Studie sind in zwei sehr interessanten Papern ausführlich betrachtet. Hier nimmt insbesondere die Analyse der verschiedenen Genre bei der Nutzung von Microblogging einen großen Raum ein. Es kann eindeutig belegt werden, dass der Einsatz von Web 2.0 Tools, wie z.B. Microblogging, im Unternehmenskontext sich stark von Twitter unterscheidet. Im Unternehmen gibt es z.B. keinen Spam und ‘Pointless Babble’ wie es die Twitterstudie 2009 von Pearanalytics zeigt, sondern hier dominieren Statusupdates (aus Meetings, Telkos, aktuellen Aufgaben), Aufgabenkoordination, Fragen und Antworten sowie Diskussionen und das Bereitstellen von interessanten Informationen (“Ich habe eine interessante Studie gefunden”, etc.).

Erstaunlich ist auch, dass geübte unternehmensinterne Microblogger mit einer Note eine Vielzahl von Aufgaben und Informationen an unterschiedliche Zielgruppen richten können. Dies zeigt eindrucksvoll wie produktiv Microblogging im Unternehmen eingesetzt wird (z.B. bei Communardo und einer Vielzahl von Communote Kunden).

Die Ergebnisse der Studie sind online verfügbar und bei internationalen Konferenzen als Paper akzeptiert:
Enterprise Microblogging: Procrastination or productive use? In: Proceedings 16th Americas Conference on Information Systems. Lima, Peru.
Tweet Inside: Microblogging in a Corporate Context. In: Proceedings 23rd Bled eConference. eTrust: Implications for the Individual, Enterprises and Society. Bled, Slovenia.

Mit dem Thema Innovationsmanagement und wie Communote bei Communardo auch zur eigenen Weiterentwicklung beigetragen kann, beschäftigt sich der Artikel “Innovationsarbeit im Enterprise 2.0 – Organisatorischer Wandel durch Adaption von Microblogging” von Emanuel Beerheide und Lutz Gerlach. In diesem Artikel wird dargestellt welche Veränderungen der Einsatz von Microblogging, insbesondere im Hinblick auf die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens, hervorruft.

Zum Abschluß noch ein Hinweis auf eine vor kurzem durch Centrestage veröffentlichte Enterprise 2.0 Studie, die Communote und Communardo als Enterprise 2.0 Lösungsanbieter positioniert und die wir bereits im Humannetworkcompetence Blog für Sie rezensiert haben.

Ende Mai bis Ende Juni starten wir eine neue Webinarreihe zum Thema: Enterprise Microblogging – Moderne Kommunikation mit Kurznachrichten im Unternehmen.
Die Webinare decken jeweils verschiedene Schwerpunkte ab und bauen grundsätzlich thematisch aufeinander auf. Eine vorherige Teilnahme ist allerdings keine Vorraussetzung. Es wird teilnehmerspezifisch auf Fragen und Interessensgebiete eingegangen. Das Seminar dauert ca. 30 Minuten. Die Teilnahme am Seminar ist kostenlos.

Themen und Termine:

Donnerstag, 27.05.2010, 14:00 Uhr
Communote: Revolution der Kommunikation im Unternehmen
Eine Einführung in das Thema Enterprise Microblogging.

Freitag, 11.06.2010, 14:00 Uhr
Anwendungsbeispiele und Erfahrungen mit Microblogging
Vorstellung konkreter Anwendungsbeispiele mit Schwerpunkt auf das Thema Projektmanagement.

Mittwoch 23.06.2010, 16:00 Uhr
Einführung von Microblogging im Unternehmen
Vorstellung von Best Practises zur Einführung von Microblogging.

Zielgruppe:
Alle die an einer besseren Kommunikation im Unternehmen in Teams zu Themen und Projekten interessiert sind. Einsteiger und Fortgeschrittene  in das Thema Enterprise Microblogging.

Kontakt:
Das Webinar wird durchgeführt von Jens Osthues, Teamleiter Communote bei der Communardo Software GmbH.
Bei Fragen zum Seminar wenden Sie sich bitte direkt  per E-Mail an Hr. Osthues jens.osthues@communardo.de.
Wir freuen uns über Ihr Interesse.

Webinar Registrierung:

Webinar Oberfläche:
Nach erfolgreicher Registrierung senden wir Ihnen im Vorfeld des Webinars eine Email mit weiteren Informationen sowie den Sitzungscode des Webinars zu. Sie können das Webinar über einen Webclient in Ihrem Internetbrowser (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) starten oder sich das Netviewer Teilnehmer Programm von uns herunter laden und die Anwendung starten.

Datum: Dienstag, 16.03.2010

Uhrzeit: 14:00 Uhr

Inhalt:

• Was ist Enterprise Microblogging?
• Einführung und Funktionsübersicht von Communote.
• Einsatzbeispiele und Nutzen von Microblogging im Unternehmen:
  - Projektmanagement
  - Innovationsmanagement
  - Vertrieb
  - Führung
• Beantwortung von Fragen.

Zielgruppe:
Alle die an einer besseren Kommunikation im Unternehmen in Teams zu Themen und Projekten interessiert sind. Einsteiger in das Thema Enterprise Microblogging.

Kontakt:
Das Webinar wird durchgeführt von Jens Osthues, Teamleiter Online Services.
Bei Fragen zum Seminar können Sie Hr. Osthues per E-Mail jens.osthues@communardo.de erreichen.

Webinar Registrierung:

Webinar Oberfläche:
Wenn Sie sich registriert haben, schicken wir Ihnen kurz vor dem Webinar eine Email zu, in dieser der Sitzungscode zum Webinar enthalten ist. Sie können das Webinar über den Webclient starten oder Sie laden sich das Netviewer Teilnehmer Programm von uns herunter und treten der Sitzung auf Ihrem Rechner bei.

Sie sind von den Anwendungsfällen von Communote –  Enterprise Microblogging im Unternehmen überzeugt? Sie haben bereits einen Communote Account und sich mit den Funktionen vertraut gemacht? Wissen aber nicht wie Sie starten sollen?

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle wichtige Hinweise zum erfolgreichen Einsatz von Communote geben. Nachdem wir in der Präsentation “Die Revolution der Kommunikation im Unternehmen” das Thema Kommunikation mit Kurznachrichten im Unternehmenskontext vorgestellt und im zweiten Schritt konkrete Einsatzbereiche anhand von “Anwendungsfällen” aufgezeigt haben möchten wir Sie nun im dritten und letzten Teil unserer Präsentationsreihe bei der erfolgreichen Einführung von Communote im Unternehmen unterstützen.

Nachdem Blogs und Wikis schon seit einiger Zeit ihren Einzug in die Unternehmen halten und sich nicht die Frage nach dem ob sondern wie Social Software in Geschäftsprozesse integriert werden kann rückt nun auch das Thema Enterprise Microblogging in den Mittelpunkt. Vermehrt wird für die neue offene Art der Kommunikation im Unternehmen auch treffender der Begriff „social communication“ verwendet. Im Gegensatz zu dem Einsatz von Wikis und Blogs sind die Erfahrungen hierzu noch sehr rar und umso stärker das Interesse Microblogging im Unternehmen als offenen Informations- und Kommunikationkanal insbesondere für Projekt- und Teamkommunikation sowie Innovationsmanagement einzusetzen. Kein Wunder, denn lt. Dion Hinchcliff besteht die tägliche Arbeit zu 70 % aus Kommunikation. Und gerade in diesem Bereich ist ein gewaltiges Potenial zu bergen. Aus meiner Sicht steht “social communcation” heute da steht wie der Einsatz von Wikis und Blogs im Unternehmensumfeld vor etwa 2 Jahren standen. Es ist also nur die Frage der Zeit bis social communcation und Enterprise Microblogging zu einem festen Bestandteil der internen Kommunkation im Unternehmen wird. Im Rahmen der Keynote von Dion Hinchcliff zum Abschluss des Summits verwundert es somit nicht das er „social messaging“ als eine sehr wichtige Entwicklung im Umfeld von Enterprise 2.0 hervorhob.

Mein ausführlicher Bericht zum Enterprise 2.0 Summit in der vergangenen Woche in Frankfurt a.M. findet sich im Humannetworkcompetence Blog.

Letzte Woche auf dem BarCamp in München im Vorfeld der Discuss&Discover und unseren Communote Pitch beim TechCrunch hat mich Viktoria Trosien von Tiburon-TV interviewt. Tiburon-TV ist ein Online TV mit Schwerpunkt auf die europäische und deutsche Start-up Szene im Bereich Internet, Mobile und Medienbereich.

Hier das vollständige Interview zu Communote und Enterprise Microblogging:

Das Interview ist jetzt auch auf DeutscheStartups veröffentlicht worden.

Im Vorfeld der Discuss&Discover fand dieses Wochenende das BarCamp München statt.

In der Sessionplanung zeichnete sich schon ab welches Thema die BarCamper bewegt: Google Wave. Viele Teilnehmer hatten einen Zugang und eröffneten „Wellen“ zum BarCamp. Die Session zum Austausch von Erfahrungen zu Wave brachte allerdings zutage, dass nicht alles Gold ist, was glänzt. Wave ist z.Zt. noch ein Tool für „Geeks“ und wie viele betonten: in einer „pre alpha“ Phase. Funktionen sind noch nicht vollständig bzw. sehr versteckt. Auch der Ansatz von Google zur neuen Form der E-Mail sorgt noch für Verwirrung. Wieso darf jemand meine Einträge editieren? Wie ist nachvollziehbar was geändert wurde, wenn man nicht ständig zeitgleich in einer Welle ist? Die Aufzeichnung hört bei 400 Änderungen auf und man möchte sich auch einfach nicht ständig in einer Art Film ansehen, was geändert wurde. Rechtemanagement von Wellen ist noch sehr rudimentär. Ist Wave jetzt das neue Wiki? Oder ein besserer Instant Messenger? Wie behalte ich den Überblick? Zusammenfassend kann man sagen, das die einzelnen Tools, die Google mit Wave zusammenbringen möchte, nicht Ihre Berechtigung verlieren werden. Also nicht traurig sein, wenn man noch keinen “Invite” (Einladung) zu Wave bekommen hat.

Des Weiteren fand ich die Session von Björn Negelmann zu Internettrends 2010 sehr interessant. Durch die Beschränkung der Räumlichkeiten (wenige Beamer, teils sehr kleine Räume) zeichnete sich das BarCamp durch sehr viel Interaktivität und Diskussionen aus.

Meine Session beschäftigte sich mit dem Einsatz und den Erfahrungen von Microblogging im Unternehmen. Neben einer kurzen Einführung zum Thema Enterprise Microblogging habe ich die Anwendungsfälle im Projektmanagement, Innovationsmanagement, Vertrieb und Führung zur Diskussion gestellt. An dieser Stelle sei auch nocheinmal an die Fallstudie von Communote hingewiesen.
Vor einem Jahr hatte Dirk Röhrborn bereits zum ersten Mal Communote auf dem BarCamp in München vorgestellt. Nun konnte ich Zahlen, Daten und Fakten zu einem Jahr Einsatz von Microblogging mit Communote bei Communardo berichten.
Auch die begonnene Diskussion in der Session von Martin Koser zur Einführung und Implementierung von Enterprise 2.0 wurde im Bezug auf die Einführung von Microblogging fortgesetzt. Festzuhalten bleibt, das es entscheidend ist, das Management mit einzubeziehen und als Förderer zu gewinnen. Ebenso muss klar vereinbart werden, zu welchem Zweck die neuen Tools eingesetzt werden sollen und auch, was man stattdessen nicht mehr nutzt. Bei Microblogging ist es z.B. der erklärte Verzicht auf E-Mail in der Projektkommunikation und die Vereinbarung von Tags. Nur wenn die Mitarbeiter einen tatsächlichen Nutzen beim Einsatz von Enterprise 2.0 Tools spüren, werden sie auch zu aktiven Nutzern. Dies erfordert ein Change Management.
Mit dem Eindrücken aus der Google Wave Session schloss ich meine Session mit einer Diskussion zur Einordnung und Anwendung von Kommunikationsmitteln. Hier kann grob zwischen personenbezogener geschlossener Kommunikation und offener Kommunikation unterschieden werden. Microblogging schliesst eine wichtige Lücke im Bereich der offenen Kommunikation.

Der Abend klang dann in der Web2.0 Bar „Niederlassung“ mit vielen interessanten Gesprächen aus. Das BarCamp war (ist) ein guter Start in eine Woche mit vielen Veranstaltungen wie dem TechCrunch und der Discuss&Discover.