Communote Service Card

Sie möchten technische und fachliche Beratungsleistungen, die über den Produktsupport hinausgehen aber kein explizites Angebot benötigen? Dann empfehlen wir Ihnen die Communote Service Card. Egal ob bei der Beantwortung von fachlichen Fragen oder technischen Problemen mit ihrer kundenspezifischen Installation – mit der Service Card unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert.

Leistungen der Service Card

Service Card
  • Beantworten von fachlichen Fragen zu Best Practices in der Anwendung oder bei der Einführung von Communote
  • Unterstützung bei technischen Problemen ihrer Plattform (Ausfälle, Backup und Recovery, Untersuchung von Logs oder Performanceproblemen)
  • Unterstützung bei spezifischen Konfigurationen oder Integrationen
  • Unterstützung bei kleineren Anpassungen
NICHT in der Service Card enthalten:
  • Produktsupport und Softwarewartung (diese sind in der Lizenz- bzw. der Supportvereinbarung enthalten)
  • komplexe Beratungsleistungen, Analysen, Konzepte, Workshops und Trainings
  • Entwicklungsleistungen mit einem Umfang von mehr als 16 Stunden

Kauf der Service Card

Sie erwerben Ihre Service Card durch Kauf und Bezahlung des gewünschten Stundenkontingentes über den von uns dazu autorisierten Onlineshop. Sobald Sie die Kaufabwicklung abgeschlossen haben, werden wir hierüber benachrichtigt. Um Ihren konkreten Unterstützungsbedarf zu erfahren, melden wir uns in der Regel binnen 1-2 Werktagen (spätestens nach 5 Werktagen) bei Ihnen. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Lösung bis zu einem Zeitaufwand in Höhe des Stundenkontingentes. Nicht verbrauchtes Stundenkontingent kann bis zu 3 Monate für weitere Anfragen genutzt werden.

AGB der Communote Service Card pdficon_large1