Microblogging spielt vor allem dort seine Stärken aus, wo wissensintensiv gearbeitet wird. Das gilt natürlich auch und vor allem für den akademischen Bereich. Einer unserer Anwender, die Professur für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität Chemnitz, hat bereits letzte Woche auf dem bekannten Touchbase-Blog die Anwendungspotenziale von Educational Microblogging vorgestellt.

Am Samstag wird die Forschungsgruppe auf dem Educamp in Ilmenau vertreten sein und sich mit anderen Dozenten über innovative Lehrkonzepte austauschen – eine gute Gelegenheit also für alle Interessierten, Erfahrungsberichte aus erster Hand zu hören.

Wir bei Communardo nutzen Microblogging mit Communote jetzt seit einem halben Jahr. Wir möchten in diesem Beitrag unsere Erfahrungen bei der Einführung mit Ihnen teilen:

Gewinnen Sie Führungskräfte und Meinungsführer

Es ist natürlich möglich, Microblogging bottom-up aus z.B. der IT-Abteilung heraus in das Unternehmen zu tragen. Sie machen sich das Projekt jedoch deutlich leichter, wenn Sie eine Führungskraft oder einen bekannten Meinungsführer auf Ihre Seite ziehen. Bei Microblogging geht es um den Austausch von Informationen. Sie brauchen jemanden, der etwas zu sagen hat und dem viele zuhören (müssen). Das kann ein anerkannter Spezialist sein oder die Unternehmensspitze.

Beispielsweise nutzt der Geschäftsführer von Communardo, Dirk Röhrborn, Communote sehr stark. Wenn Kollegen mit ihm in Kontakt treten wollen, ist der Microblog die beste Wahl. Er kommuniziert über Communote auch seine Meinung zu Projekten, verteilt Aufgaben und berichtet aus seiner Arbeit. Dadurch kommt man bei Communardo am Microblogging nicht mehr vorbei. Daneben könnte es eine zusätzliche Motivation darstellen, seine Arbeit zu dokumentieren und damit das Erreichte öffentlich zu machen, wenn der Chef mitliest.

Erzeugen Sie eine „gefühlte kritische Masse“

Es muss nicht gleich das gesamte Unternehmen von Beginn an am Microblogging teilnehmen. Besonders in großen Organisationen kann es eine pragmatische Alternative sein, Communote zunächst in einer einzelnen Abteilung einzuführen und den Nutzerkreis anschließend von dort aus zu erweitern. Wichtig ist dabei, dass die Nutzer das Vorhandensein einer kritischen Masse im System empfinden. Das ist eine subjektive Größe. Wir haben Microblogging testweise in einem Projekt mit 3 Mitgliedern genutzt und es hat funktioniert. Diese 3 Team-Member hatten einen gemeinsamen Arbeitsgegenstand und genug auszutauschen, dass diese Anzahl an Teilnehmern eine kritische Masse erzeugt hatte. Nachdem Communote dann für das gesamte Unternehmen verfügbar war, haben diese 3 Leute das Tool weiterverbreitet. Nach wenigen Wochen hatten wir so 50 aktive Microblogger, die Communote zur zentralen Kommunikationsplattform in unserem Unternehmen machen.

Integrieren Sie Communote mit Ihrer IT

Microblogging hat von Beginn an schlechte Chancen, wenn es als noch-so-ein-neues-Tool-der-IT-Abteilung angesehen wird. Die Akzeptanz kann deutlich erhöht werden, wenn Sie Communote durch den standardmäßigen LDAP-Support nahtlos in die vorhandene IT-Landschaft integrieren. Die Nutzer benötigen keinen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort. Damit ist es einfach, den Dienst auszuprobieren und seine Vorteile kennen zu lernen.
Ein weiterer wichtiger Integrationsaspekt ist die Verzahnung mit vorhandenen Kommunikationswerkzeugen. Communote bietet dazu standardmäßig RSS-Feeds und Instant Messaging (XMPP, Jabber). Ein mobiler Client und Portal-Widgets sind kurz vor der Fertigstellung. Mit diesen Integrationsmöglichkeiten erreichen Sie viele verschiedene Nutzer und Nutzungsgewohnheiten. Das wird die Akzeptanz von Microblogging stärken.

Auch passive Nutzer sind Nutzer

Eine Analyse des Nutzungsverhaltens unseres internen Communotes hat gezeigt, dass ein Drittel unserer Nutzer weniger als ein Posting pro Woche schreiben. Dieser Wert spiegelt allerdings nicht die Akzeptanz des Tools bei diesen Nutzern wider. Wir haben einige von ihnen dazu befragt. Ergebnis: sie nutzen Communote regelmäßig und häufig – als Leser. Wie bei anderen Kommunikationsarten gibt es also auch hier aktive und eher passive Nutzer. Letztere sollten nicht vergessen werden. Sie sollten von Zeit zu Zeit ermutigt werden, aktiver am Microblogging teilzunehmen und ihre Gedanken mit anderen zu teilen.

In der nächsten Ausgabe…

Wir werden diesen Blogbeitrag demnächst fortsetzen. In der nächsten Ausgabe werden wir wichtige Entscheidungen diskutieren, die Sie zu Beginn einer Microblogging-Einführung treffen müssen. Dazu gehört die Rechtepolitik, eine generelle Blog-Management-Strategie und Tagging.

Communote wird vom 3. – 8. März 2009 auf der Cebit in Hannover zu sehen sein. Wir haben die brandneue Webciety für die Präsentation der Produkte und Lösungen von Communardo ausgewählt. Sie finden uns in Halle 6 / G 60 / T1.04.

Eines unserer Hauptexponate wird Communote und dessen Einsätzfälle in Unternehmen sein. Wenn Sie die Gelegenheit nutzen möchten, Communote auf der Cebit zu sehen und mit uns zu sprechen dann freuen wir uns über eine Nachricht zur Terminvereinbarung via e-mail oder twitter.

Communote wird auch Teil eines Vortrags von Dirk Röhrborn zum Thema “Microsharing im Unternehmen: Wie Dokumentieren und Lernen Teil der täglichen Arbeit wird” auf dem Forum “Learning & Knowledge Solutions” am Mittwoch, 4. März um 13:00 in Halle 6 Stand B 34 sein.

Benötigen Sie noch ein kostenfreies Cebit-Ticket? Wir haben für Sie einige Tickets reserviert und senden diese auf Anforderungen gern zu. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Am Freitag startet die Betaphase für das Unternehmensangebot von Communote mit einer Vorstellung auf der Microblogging Konferenz mbc09 in Hamburg.

Die wichtigsten Features von Communote sind schon seit geraumer Zeit fertig implementiert. Wir spüren schon jetzt eine starke Verbesserung unserer eigenen Team-Kommunikation aufgrund der internen Nutzung von Communote während der vergangenen 3,5 Monate. Der Beta-Test läuft erfolgreich. Natürlich haben diese Aktivitäten eine Menge Themen aufgeworfen, Fehler wurden entdeckt und neue Ideen geboren. Unser “Kenmei” Entwicklungsteam war damit in den letzten Wochen sehr beschäftigt. Diese Phase erlebt jedes Softwareprojekt und wir sind gerade mittendrin. Da wir ein stabiles und umfangreich getestetes Produkt präsentieren wollen, wird die Entwicklung der Version 1.0 noch einige wenige Wochen in Anspruch nehmen.

Darüberhinaus sind wir gerade dabei einen wichtigen Entwicklungsschritt für Communote abzuschließen. In Kürze werden Sie sich als Firmenkunde für Communote registrieren können, um dadurch ein eigenes, vollständig separiertes Communote-System für ihre Firma oder ihr Team nutzen zu können. Darüberhinaus schreitet die Entwicklung des mobilen Clients und der XMPP-Schnittstelle für Commuote gut voran. Mehr Neuigkeiten dazu in Kürze hier im Blog.

Während die technische Entwicklung voranschreitet werden wir die Community-Aktivitäten verstärken. Aus diesem Grund wird es mehr Blog-Postings und Twitter-Updates geben. Sie können mich als Community Manager außerdem über Email an martin(at)communote.com erreichen.

Letzte Woche hat uns das wertvolle Feedback erreicht, dass sich unsere Beta-Tester einsam fühlen. Es sah so aus, als ob keine anderen Tester auf der Plattform wären. Der Hintergrund hierfür ist, dass aus Sicherheitsgründen öffentliche Microblogs – mit Lese- und Schreibrechten für alle – deaktiviert sind. Jetzt haben wir einen öffentlichen Microblog angelegt, der neben einer kurzen Anleitung und ersten Hinweisen die Möglichkeit bietet, öffentlich zu posten. Außerdem erstellen wir eine Demo-Version mit real-life-Inhalten.

Schließlich arbeiten wir an Verbesserungen unserer Webseite. Die Registrierung für Communote wird einfacher werden. Bald wird es außerdem eine bequeme Feedback-Möglichkeit an das Team geben.

Zum Schluss noch ein Blick auf Communote: