Ein Nutzer- und Administrationshandbuch für Communote ist ab sofort verfügbar. Das Nutzerhandbuch ist neben der Zugangsbeschreibung für mobile Endgeräte im Downloadbereich, das Administrationshandbuch im Administrationsbereich innerhalb der Communote Anwendung abrufbar. Beide Dokumente werden auf Deutsch und Englisch auch auf unserer Website zum Download bereitgestellt.

Communote bleibt weiterhin für bis zu 10 Nutzer vollständig kostenfrei. Ab dem 1. Juli 2010 werden für die Nutzung von Communote sogenannte Credits in Rechnung gestellt, sofern mehr als 10 Nutzer registriert sind. Für die Nutzung fällt eine Gebühr von 1 Credit pro aktiviertem Nutzer und Monat an. Für den Monat Juli erhalten Sie für alle aktivierten Nutzer automatisch Credits gutgeschrieben. Weitere Credits, die für eine Nutzung ab dem 1. August 2010 notwendig sind, können im Wert von maximal 1 € (zzgl. MwSt) in verschiedenen rabattierten Paketgrößen bequem über den Administrationsbereich in Communote sowie auch direkt auf unserer Website im Bereich Preise und Leistungen gebucht werden.

Communote ist jetzt auch in einer Downloadversion für die Installation in Ihrer Firma (Windows/Linux) verfügbar. Damit können Sie Ihr eigenes Communote-System direkt in Ihrer Firmenumgebung betreiben. Viele Firmenkunden haben sich diese Möglichkeit als Alternative zu unserem Online-Service ausdrücklich gewünscht. Die initiale Systemkonfiguration wird per Webfrontend vorgenommen. Communote unterstützt neben Postgre jetzt auch MySQL als Datenbank.

Bevor ich detailliert auf die neuen Funktionen und Verbesserungen eingehe möchte ich hier bereits einen kurzen Ausblick auf das kommende Release geben in dem wir die vielfach gewünschte „Folgen“ bzw. „Following“ Funktion von Blogs, Personen und Notes bereitstellen werden. Damit haben Sie einen noch besseren Überblick über die relevanten Informationen für Ihre tägliche Arbeit. Des Weiteren werden wir die Funktion der Direktnachricht bereitstellen.

Folgende neue Features sind verfügbar:

Neue Administrationsumgebung
Die Administrationsumgebung von Communote wurde vollständig erneuert. Neues Design und eine neue Strukturierung erleichten die Administration des Systems erheblich.

Anlegen von Nutzergruppen
Im Communote können nun Nutzergruppen angelegt werden. Diesen Nutzergruppen können dann jeweilige Rechte in den einzelnen Blogs zugewiesen werden. Hierdurch wird die Administration und das Rechtemanagement erheblich vereinfacht und übersichtlicher.

Rechtesynchronisierung
Basisfunktionalitäten zur Übernahme und Synchronisierung von Nutzerrechten in Drittsystemen wie Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence oder LDAP sind implementiert.

Öffentlicher Zugang
Insbesondere in einem Integrationsszenario ist die Nutzung dieser Funktion sehr interessant. Inhalte aus Communote können somit z.B. in einem Social Intranet auf Confluence Basis allen Nutzern, auch denjenigen ohne Communote-Zugang, „öffentlich“ bereit gestellt werden. Dies erleichtet das Einführungsszenario und erhöht die Reichweite von Informationen aus Communote erheblich.
Ein zweistufiger Sicherheitsmechanismus schützt vor willkürlichem Zugriff, da der Administrator allgemein die Funktion freigeben muss und der Blogmanager ebenfalls explizit den öffentlichen Zugang aktivieren muss.

Konfigurationseinstellungen
Systembenachrichtigungen können nun für jeden Blog einzeln eingestellt werden. Die Standardeinstellung ist auf Grund vieler Rückmeldungen von Nutzern nun „aus“. Sollten Systemnachrichten z.B. in einem sensiblen Bereich erforderlich sein, so kann die Einstellung aktiviert werden und alle Blogmitglieder erhalten eine Mitteilung bei Änderung von Rechten. Somit können nun Systemnachrichten ganz gezielt eingesetzt werden.
Für XMPP und E-Mail Benachrichtigungen kann der Permalink zur Nachricht im Administrationsbereich ausgeschaltet werden.

Des Weiteren wurden zahlreiche kleinere Verbesserungen an der Nutzerführung vorgenommen und Fehler behoben.

Eine mögliche Antwort auf diese Herausforderungen stellen Enterprise Microblogging Lösungen wie Communote für eine offene Kommunikation zu Themen und Projekten dar. Jedoch fehlt für den Einsatz von sog. Social Software wie  Enterprise Microblogging bislang ein nachweisbarer Nutzen und Return on Investment (RoI). In Kooperation der Communardo Software GmbH mit der TU Chemnitz wird im Rahmen  der Diplomarbeit von Alrik Degenkolb eine Annäherung zur Lösung unternommen.

In diesem Blogbeitrag zu dem aktuellem Stand sowie Ansätzen der Diplomarbeit wurde bereits ein Modell vorgestellt, welche bei der Berechnung des RoI behilflich sein kann und die Erfolgsfaktoren von Enterprise Microblogging aufzeigt.

Unterstützen Sie uns bei der Identifikation besonders wertvoller Anwendungsgebiete von Enterprise Microblogging und leisten sie einen Beitrag zu einer ersten Annäherung an den Return on Investment. Durch Ihre Teilnahme an der Umfrage helfen sie, den Nutzen von  Enterprise Microblogging sichtbar zu machen.

[https://www.surveymonkey.com/s/NQX8KYX]

Die Ergebnisse werden sorgfältig ausgewertet und nach Beendigung der Umfrage im Rahmen der Ergebnisse der Diplomarbeit ebenfalls im Communote Blog  zur Verfügung gestellt.

Wir freuen uns auf Ihre rege Teilnahme und Anregungen zur Umfrage.

Konkret wird auf Anwendungsgebiete von Microblogging im Unternehmen wie beispielsweise Projektmanagement, Innovationsmanagement, Wissensmanagement, Führung und Vertriebsunterstützung eingegangen. Ebenfalls werden Anforderungen von Unternehmen an Microbloggingsystemen aufgestellt, um die Technologie- und Anbieterauswahl zu erleichtern. Ein Schwerpunkt liegt auf den Einführungsprozess von Enterprise Microblogging. Es werden übersichtsartig Punkte aufgeführt die bei der Einführung der neuen Art der offenen Kommunikation im Unternehmen zu beachten sind.

Immer wieder finden sich in dem Whitepaper konkrete Beispiele die den Nutzen des formlosen Austauschs von Informationen mit kleinen Cases u.a. namhafter Firmen wie IBM, Otto, CoreMedia veranschaulichen. Zum Abschluß wird als Praxisbeispiel der Einsatz von Microblogging bei Communardo dargestellt. Hierzu gibt es ebenfalls interessante Auswertungen zur Nutzung und des Nutzungungsverhalten von Microblogging im Praxiseinsatz.

Wen das alles noch nicht überzeugt hat ein konkretes Rechenbeispiel zum Thema Produktivität von Willms Buhse: „Wir gehen davon aus, dass in Deutschland zehn Millionen Beschäftigte in wissensintensiven Bereichen arbeiten. Wenn sie durch den intelligenten Einsatz von Software nur die Hälfte dieses Produktivitätsverlustes aufholen, ergibt das ein jährliches Plus von über 1,5 Milliarden Arbeitsstunden.“ Zu dieser Aussage kommt Dr. Buhse nach Auswertung zahlreicher Studien und Gespräche mit IT- und Kommunikationsverantwortlichen. Wissensarbeiter verlieren demnach wöchentlich 6 Stunden Zeit um nach Informationen zu suchen. Dieser Produktivitätsverlust lässt sich u.a. durch Einsatz von Microblogging erheblich verringern.

Wir wünschen Ihnen maximale Erfolge bei der Umsetzung von höherer Produktivität durch den Einsatz von Microblogging im Unternehmen und stehen als kompetenter Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Eine Vorstellungsrunde wie bei einem BarCamp lockerte die Stimmung auf: Realname, Twittername und drei #Hashtags zu den Interessen und der eigenen Person, schon war man sich ein Stück näher gekommen.

Den Anfang bei den Vorträgen machte Kirstin Walter (@SaftTante) von der Kelterei Walter, die vor genau 4 Jahren den “Saftblog” gestartet hat. Zum Thema: “Kundendialog und Geschäftserfolg mit Social Media“ hatte sie sehr viel persönliches zu berichten. Da ging es um Abmahnungen, Pannen und viel Kundenkommunikation – offen und ehrlich. Für den Erfolg muss man authentisch bleiben “ich schreibe auch mal was privates”. Die Kombination von einem hochwertigen Produkt (Natursaft), innovativer Verpackung (Saftbox) und viel Kommunikation (Einsatz von Social Media) ist offenbar ein Erfolgsrezept das sich auch in Umsatzzahlen messen lässt. Twitter ist hingegen für Kirstin eher etwas regionales, “hier kann man schnell mal was organisieren und sich treffen”. Außerdem kommt es nicht selten vor, dass vom “Point-of-Sale” in Geschäften Bilder getwittert werden, nämlich genau dann wenn der Lieblingssaft einmal ausverkauft ist oder Kaufberatung benötigt wird.

Oliver Kraft (@OKraftDD) und Katharina Simon von der (T-Systems MMS) stellten die Ergbnisse einer Umfrage zur Nutzung und Bekanntheit von Microblogging vor. Ebenfalls gingen sie auf die Anforderungen von Microblogging im Unternehmen ein. Die Befragten nannten Sicherheit, abgeschlossene Themen- und Projekträume und Integration als wichtige Vorraussetzungen für den Einsatz im Unternehmen. Das Ergbnis einer eigenen Evaluierung von Enterprise Microblogging Diensten war dass sich Communote, von den betrachteten Tools, am besten für den Einsatz im Unternehmen eignet. Aus Sicht der beiden ist dies auch nicht verwunderlich, da Communote schließlich für den professionellen Einsatz im Unternehmen entwickelt worden ist. – DANKE.

Das Microblogging auch Menschen in Projekten zusammenbringt bestätigte Dr. Lutz Gerlach (@LutzGerlach) von der TU Chemnitz der von ersten Erfahrungen zum Einsatz von Communote im Projektmanagement berichtete. Er beschrieb Microblogging als Teamentwicklung und präsentierte anhand eines Teambildungsmodells seine Erfahrungen zum Einsatz von Microblogging in einem Forschungsprojekt. Die Phasen nach demModell von Bruce W. Tuckmann sind Forming > Storming > Norming > Performing.

Besonders schön fand ich den Begriff der “schwebenden Aufmerksamkeit” im Zusammenhang mit Microblogging. Darunter ist die Fähigkeit zu verstehen aus einer Vielzahl von Informationen quasi intuitiv auf relevante Informationen zu stoßen. Am Beispiel von Twitter sehen wir das dies sehr gut funktioniert. Auch im professionellen Einsatz im Unternehmen ist diese Fähigkeit insbesondere für Führungspersonen sehr wichtig.
Lutz hat den Vortrag ebenfalls am 2. Webmontag in Chemnitz gehalten.

Punkt 22:00 Uhr konnte dann mit der Beantwortung der letzten Frage der “offizielle” Teil des Twittwochs beendet werden und der Abend im Café Müllers mit vielen interessanten gemütlich Gesprächen ausklingen.

Als Pate des Dresdner Twittwochs möchte ich mich bei allen bedanken die zu dieser erfolgreichen Veranstaltung beigetragen haben; den Vortragenden, den Teilnehmer und der Informatikfakultät für die Bereitstellung des Raums sowie der Getränkeversorgung.

Der nächste Twittwoch Sachsen findet am 17.02.2010 in Leipzig statt. Dresden ist dann wieder nach Chemnitz im April an der Reihe.

weitere Blogeinträge zum 2. Twittwoch Dresden sind hier zu finden:

www.twittwoch.de – 2. Twittwoch Sachsen mit Besucherrekord (Kurzversion)
www.ubimic.org – 2. Twittwoch Sachsen mit Besucherrekord (Langversion)
www.projecter.de – Twittwoch Sachsen in Dresden: Über “Schwebende Aufmerksamkeit” und “Bier 1.0″

Twittersuche nach dem #Hashtag #tws für Twittwoch Sachsen.
Twitterliste für den Twittwoch Sachsen von @boehr.

Fotos vom Twittwoch Sachsen bei Flickr.

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle wichtige Hinweise zum erfolgreichen Einsatz von Communote geben. Nachdem wir in der Präsentation “Die Revolution der Kommunikation im Unternehmen” das Thema Kommunikation mit Kurznachrichten im Unternehmenskontext vorgestellt und im zweiten Schritt konkrete Einsatzbereiche anhand von “Anwendungsfällen” aufgezeigt haben möchten wir Sie nun im dritten und letzten Teil unserer Präsentationsreihe bei der erfolgreichen Einführung von Communote im Unternehmen unterstützen.

Sorgen Sie vor dem Start für Rahmenbedingungen:
Machen Sie sich klar in welchem Umfeld Sie Enterprise Microblogging einsetzen möchten: Projektkommunikation? Teamkommunikation? Einbindung von externen Partnern? Leiten Sie aus dem Kommunikationsumfeld konkrete und individuelle Ziele für den Einsatz von Communote in Ihrem Unternehmen ab.
Stellen Sie Management Unterstützung für Ihr Vorhaben sicher. Nur mit entsprechender Unterstützung und “Aufmerksamkeit” des Managements kann der Einsatz von Microblogging zu einem Erfolg werden. Nutzen Sie Communote auch als Kommunikationskanal für Change Management Prozesse im Unternehmen oder “Sprachrohr” des Managements. Durch den Einsatz und die Einbeziehung des Managements können Sie gleichzeitig von den Vorzügen und Nutzen von Microblogging im Unternehmen überzeugen.
Handeln Sie nach dem Prinzip: “start small – think big”. Entwickeln Sie ein Gesamtbild und eine Zielstellung für den Einsatz von Microblogging. Starten Sie aber in kleinen Schritten immer mit dem Ziel vor Ihren Augen.
Machen Sie deutlich, dass Web 2.0 nicht gleich Enterprise 2.0 ist. Im Unternehmen soll Arbeit und Kommunikation zwar Spaß und Freude machen dennoch ist sie immer zielgerichtet auf den Arbeitskontext. Enterprise Microblogging adaptiert die Idee hinter dem populären Microbloggingdienst Twitter ist aber dennoch keinesfalls damit gleichzusetzen.
Trauen Sie Ihren Mitarbeitern und Kollegen den verantwortungsvollen Umgang mit Microblogging zu. Aus unserer Erfahrung wird dies mit hoher Motivation und Zufriedenheit gedankt. Spam, Vandalismus und unangebrachte Äußerungen wird es nicht geben.

Nachdem Sie die grundlegenden Rahmenbedingungen geschaffen haben beginnt der Einführungsprozess. Steigern Sie die Produktivität durch moderne Kommunikation. Schritt für Schritt. Wir möchten Ihren die folgende Vorgehensweise vorschlagen.

7 Schritte zur erfolgreichen Einsatz von Microblogging im Unternehmen:

1. Teilnehmer einladen
2. Themen und Einsatzbereiche definieren
3. Erste Erfahrungen sammeln
4. Spielregeln festlegen
5. Integration in vorhandene Strukturen
6. (Durch)Starten
7. Ausweiten von Microblogging auf neue Themen und Projekte

Zu den einzelnen 7 Schritten stellen wir Ihnen in der Präsentation jeweils eine Checkliste mit Fragen und Aufgaben bereit. Erst nach einem erfolgreichen Test bzw. Pilotphase in einem begrenzten Team zu ausgesuchten Themen und Projekten in dem Sie Erfahrungen mit Microblogging gesammelt haben sollten Sie einen unternehmensweiten Einsatz vornehmen. Wie kurz oder lang diese Phase ist entscheiden Sie selber.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Einführung von Communote – Enterprise Microblogging in Ihrem Unternehmen und stehen für Fragen stehen gerne zur Verfügung. Ebenfalls sind wir sehr interessiert an Ihren Erfahrungen mit der Einführung und dem Einsatz von Microblogging in Ihrem Unternehmen (oder Organisation)!

Im Vorfeld hierzu fand am Vortag ein Open Space zum Thema: „Vom Bildungssystem von heute zur lernenden Organisation von morgen“ statt. Initiiert wurde der Open Space von DNA Digital, einer Initiative die selbst als Ergebnis des letzten IT Gipfels entstanden ist. Die Moderation übernahm Willms Buhse, einer der Mitinitiatoren des Projektes und Herausgeber des Buchs: „Wenn Anzugträger auf Kapuzenpullis treffen“.

Zu meinen Eindrücken zum Open Space wurde ich von einem Vertreter des Hasso-Plattner Institutes (HPI) interviewt. Das HPI hat in diesem Jahr mit einem „Gipfelblog“ den IT-Gipfel ins Internet getragen und entsprechend dokumentiert.

Ich fand es erstaunlich wie das Thema Microblogging als Rückkanal, Informations- und Inspirationsquelle im Umfeld einer „lernenden“ Organisation diskutiert worden ist. Microblogging wurde u.a als virtuelles Klassenzimmer, tägliche Weiterbildung, Austausch- u. Kommunikationsplattform bezeichnet.

Ansonsten spielte überraschenderweise der Einsatz von bestimmten Technologien weniger eine Rolle. Im Mittelpunkt stand vielmehr ein gemeinsames Verständnis von einer lernenden Gesellschaft. Dies mag sicherlich auch an der vorausgesetzten technologischen Affinität des Teilnehmerkreises liegen.

Mein ausführlicher Bericht vom IT-Gipfel findet sich im HumanNetworkCompetence Blog.
Weitere Berichte auf DNA digital und Unicum.

Microblogging im Marketing: Frank Müller vom Haus E gab einen Einblick in die IKEA15-Kampagne zum 15. Jubiläum von IKEA in Chemnitz wo Socialmedia u.a. auch Twitter eingesetzt wurde.

Microblogging in der Zukunft: Martin Böhringer (@boehr) von der TU Chemnitz und Initiator des Sachsen Twittwochs hat das Thema “Ubiquitous Microblogging” vorgestellt. Es geht darum das neben Menschen auch Dinge wie bspw. Sensoren, Softwareprogramme und Maschinen ihre Statusupdates microbloggen und damit ein gewaltiger Informationspool entsteht der vielfältig nutzbar ist.

Microblogging im Unternehmen: Hier hatte ich die Möglichkeit die Erfahrungen zum Einsatz von Communote zur internen Kommunikation im Unternehmen darzustellen. An dieser Stelle möchte ich gerne auf unseren Film “Communote Enterprise Microblogging” sowie den Blogbeitrag zur Auswertung der Nutzung von Microblogging im Unternehmen verweisen.

Der nächste Twittwoch ist bereits in Planung und soll im Januar in Dresden stattfinden. Ich freue mich als ortsansässiger “Twittwochpate” ganz besonders auf die Vorbereitung und Durchführung. Ausführliche Berichte zum 1. Twittwoch in Sachsen sind auf dem Twittwoch-Blog und ubimic-Blog zu finden.

- Kennzeichung von Notes als Favoriten und Anzeige in einem eigenen Tab
- “Mehr” Funktion bei Notes länger als ca. 300 Zeichen
- Unterstützung von Zeitzonen
- Auf Wunsch erneute Zusendung von Registrierungs E-Mails
- neue “@” Kennzeichnung
- Fehlerbehebung Tagfilterung
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