Wir freuen uns, Ihnen ab heute ein neues Communote Release präsentieren zu können. Dieses neue Release umfasst wesentliche Verbesserungen im Administrationsbereich, wie z.B. das Anlegen von Nutzergruppen und die Möglichkeit zum Lizenzkauf.

Ein Nutzer- und Administrationshandbuch für Communote ist ab sofort verfügbar. Das Nutzerhandbuch ist neben der Zugangsbeschreibung für mobile Endgeräte im Downloadbereich, das Administrationshandbuch im Administrationsbereich innerhalb der Communote Anwendung abrufbar. Beide Dokumente werden auf Deutsch und Englisch auch auf unserer Website zum Download bereitgestellt.

Communote bleibt weiterhin für bis zu 10 Nutzer vollständig kostenfrei. Ab dem 1. Juli 2010 werden für die Nutzung von Communote sogenannte Credits in Rechnung gestellt, sofern mehr als 10 Nutzer registriert sind. Für die Nutzung fällt eine Gebühr von 1 Credit pro aktiviertem Nutzer und Monat an. Für den Monat Juli erhalten Sie für alle aktivierten Nutzer automatisch Credits gutgeschrieben. Weitere Credits, die für eine Nutzung ab dem 1. August 2010 notwendig sind, können im Wert von maximal 1 € (zzgl. MwSt) in verschiedenen rabattierten Paketgrößen bequem über den Administrationsbereich in Communote sowie auch direkt auf unserer Website im Bereich Preise und Leistungen gebucht werden.

Communote ist jetzt auch in einer Downloadversion für die Installation in Ihrer Firma (Windows/Linux) verfügbar. Damit können Sie Ihr eigenes Communote-System direkt in Ihrer Firmenumgebung betreiben. Viele Firmenkunden haben sich diese Möglichkeit als Alternative zu unserem Online-Service ausdrücklich gewünscht. Die initiale Systemkonfiguration wird per Webfrontend vorgenommen. Communote unterstützt neben Postgre jetzt auch MySQL als Datenbank.

Bevor ich detailliert auf die neuen Funktionen und Verbesserungen eingehe möchte ich hier bereits einen kurzen Ausblick auf das kommende Release geben in dem wir die vielfach gewünschte „Folgen“ bzw. „Following“ Funktion von Blogs, Personen und Notes bereitstellen werden. Damit haben Sie einen noch besseren Überblick über die relevanten Informationen für Ihre tägliche Arbeit. Des Weiteren werden wir die Funktion der Direktnachricht bereitstellen.

Folgende neue Features sind verfügbar:

Neue Administrationsumgebung
Die Administrationsumgebung von Communote wurde vollständig erneuert. Neues Design und eine neue Strukturierung erleichten die Administration des Systems erheblich.

Anlegen von Nutzergruppen
Im Communote können nun Nutzergruppen angelegt werden. Diesen Nutzergruppen können dann jeweilige Rechte in den einzelnen Blogs zugewiesen werden. Hierdurch wird die Administration und das Rechtemanagement erheblich vereinfacht und übersichtlicher.

Rechtesynchronisierung
Basisfunktionalitäten zur Übernahme und Synchronisierung von Nutzerrechten in Drittsystemen wie Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence oder LDAP sind implementiert.

Öffentlicher Zugang
Insbesondere in einem Integrationsszenario ist die Nutzung dieser Funktion sehr interessant. Inhalte aus Communote können somit z.B. in einem Social Intranet auf Confluence Basis allen Nutzern, auch denjenigen ohne Communote-Zugang, „öffentlich“ bereit gestellt werden. Dies erleichtet das Einführungsszenario und erhöht die Reichweite von Informationen aus Communote erheblich.
Ein zweistufiger Sicherheitsmechanismus schützt vor willkürlichem Zugriff, da der Administrator allgemein die Funktion freigeben muss und der Blogmanager ebenfalls explizit den öffentlichen Zugang aktivieren muss.

Konfigurationseinstellungen
Systembenachrichtigungen können nun für jeden Blog einzeln eingestellt werden. Die Standardeinstellung ist auf Grund vieler Rückmeldungen von Nutzern nun „aus“. Sollten Systemnachrichten z.B. in einem sensiblen Bereich erforderlich sein, so kann die Einstellung aktiviert werden und alle Blogmitglieder erhalten eine Mitteilung bei Änderung von Rechten. Somit können nun Systemnachrichten ganz gezielt eingesetzt werden.
Für XMPP und E-Mail Benachrichtigungen kann der Permalink zur Nachricht im Administrationsbereich ausgeschaltet werden.

Des Weiteren wurden zahlreiche kleinere Verbesserungen an der Nutzerführung vorgenommen und Fehler behoben.

Unternehmen werden zunehmend auf den anhaltenden Erfolg von Web 2.0 Diensten wie Wikipedia, Facebook und Twitter aufmerksam und entdecken diese Tools für sich um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Im Unternehmenskontext hat sich für den aktuellen Wandel der Begriff Enterprise 2.0 etabliert, dieser steht nicht nur für den Einsatz von Web 2.0 Tools für die Kommunikation nach außen, sondern auch für den internen Einsatz im Unternehmen. Exemplarisch hierfür steht der damit verbundene Wunsch nach dem Aufbrechen alter Kommunikationsmuster und Strukturen, sowie ein vereinfachter Informationszugang zum besseren Informations- und Wissensaustausch. Die Zukunft und das Potential von Unternehmen liegt jenseits starrer Hierarchien und unflexiblen Prozessen.

Eine mögliche Antwort auf diese Herausforderungen stellen Enterprise Microblogging Lösungen wie Communote für eine offene Kommunikation zu Themen und Projekten dar. Jedoch fehlt für den Einsatz von sog. Social Software wie  Enterprise Microblogging bislang ein nachweisbarer Nutzen und Return on Investment (RoI). In Kooperation der Communardo Software GmbH mit der TU Chemnitz wird im Rahmen  der Diplomarbeit von Alrik Degenkolb eine Annäherung zur Lösung unternommen.

In diesem Blogbeitrag zu dem aktuellem Stand sowie Ansätzen der Diplomarbeit wurde bereits ein Modell vorgestellt, welche bei der Berechnung des RoI behilflich sein kann und die Erfolgsfaktoren von Enterprise Microblogging aufzeigt.

Unterstützen Sie uns bei der Identifikation besonders wertvoller Anwendungsgebiete von Enterprise Microblogging und leisten sie einen Beitrag zu einer ersten Annäherung an den Return on Investment. Durch Ihre Teilnahme an der Umfrage helfen sie, den Nutzen von  Enterprise Microblogging sichtbar zu machen.

[https://www.surveymonkey.com/s/NQX8KYX]

Die Ergebnisse werden sorgfältig ausgewertet und nach Beendigung der Umfrage im Rahmen der Ergebnisse der Diplomarbeit ebenfalls im Communote Blog  zur Verfügung gestellt.

Wir freuen uns auf Ihre rege Teilnahme und Anregungen zur Umfrage.

Vor kurzem sind eine Vielzahl neuer Veröffentlichungen zum Thema Enterprise Microblogging erschienen, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten.

Das erste Ergebnis einer Studie zum Einsatz von Microblogging im Unternehmen, die Alexander Richter und Kai Riemer zusammen mit Communardo und der Universität Sydney durchgeführt haben, ist in Form des Artikels “Berichten, Koordinieren, Probleme lösen mit Enterprise
Microblogging” in der Zeitschrift “Wissensmanagement – Das Magazin für Führungskräfte“ erschienen. Der Artikel ist auf der Internetseite der Forschungsgruppe Kooperationssysteme zum Download bereitgestellt (http://kooperationssysteme.de/docs/pubs/RichterRiemer2010-Wissensmgt.pdf). Eine kurze Vorschau auf die Ergebnisse im Hinblick auf Kommunikationsmuster bei firmeninternen Einsatz von Microblogging war bereits im Leitfaden “Twitter und Co. im Unternehmen – mehr Produktivität im Unternehmen” von doubleyuu als Preview veröffentlicht worden.

Weitergehende Analysen der Studie sind in zwei sehr interessanten Papern ausführlich betrachtet. Hier nimmt insbesondere die Analyse der verschiedenen Genre bei der Nutzung von Microblogging einen großen Raum ein. Es kann eindeutig belegt werden, dass der Einsatz von Web 2.0 Tools, wie z.B. Microblogging, im Unternehmenskontext sich stark von Twitter unterscheidet. Im Unternehmen gibt es z.B. keinen Spam und ‘Pointless Babble’ wie es die Twitterstudie 2009 von Pearanalytics zeigt, sondern hier dominieren Statusupdates (aus Meetings, Telkos, aktuellen Aufgaben), Aufgabenkoordination, Fragen und Antworten sowie Diskussionen und das Bereitstellen von interessanten Informationen (“Ich habe eine interessante Studie gefunden”, etc.).

Erstaunlich ist auch, dass geübte unternehmensinterne Microblogger mit einer Note eine Vielzahl von Aufgaben und Informationen an unterschiedliche Zielgruppen richten können. Dies zeigt eindrucksvoll wie produktiv Microblogging im Unternehmen eingesetzt wird (z.B. bei Communardo und einer Vielzahl von Communote Kunden).

Die Ergebnisse der Studie sind online verfügbar und bei internationalen Konferenzen als Paper akzeptiert:
Enterprise Microblogging: Procrastination or productive use? In: Proceedings 16th Americas Conference on Information Systems. Lima, Peru.
Tweet Inside: Microblogging in a Corporate Context. In: Proceedings 23rd Bled eConference. eTrust: Implications for the Individual, Enterprises and Society. Bled, Slovenia.

Mit dem Thema Innovationsmanagement und wie Communote bei Communardo auch zur eigenen Weiterentwicklung beigetragen kann, beschäftigt sich der Artikel “Innovationsarbeit im Enterprise 2.0 – Organisatorischer Wandel durch Adaption von Microblogging” von Emanuel Beerheide und Lutz Gerlach. In diesem Artikel wird dargestellt welche Veränderungen der Einsatz von Microblogging, insbesondere im Hinblick auf die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens, hervorruft.

Zum Abschluß noch ein Hinweis auf eine vor kurzem durch Centrestage veröffentlichte Enterprise 2.0 Studie, die Communote und Communardo als Enterprise 2.0 Lösungsanbieter positioniert und die wir bereits im Humannetworkcompetence Blog für Sie rezensiert haben.

Ich freue mich sehr über die Veröffentlichung des Whitepapers und Leitfadens: “Twitter und Co. im Unternehmen – Höhere Produktivität durch Microblogging.” Das Whitepaper ist von Dr. Willms Buhse von der Enterprise 2.0 Beratung doubleyuu gemeinsam mit unser Unterstützung erstellt worden. Das Ergebnis ist eine schöne und kompakte Darstellung des Einsatzpotenials und Nutzens von Enterprise Microblogging im Unternehmen.

Konkret wird auf Anwendungsgebiete von Microblogging im Unternehmen wie beispielsweise Projektmanagement, Innovationsmanagement, Wissensmanagement, Führung und Vertriebsunterstützung eingegangen. Ebenfalls werden Anforderungen von Unternehmen an Microbloggingsystemen aufgestellt, um die Technologie- und Anbieterauswahl zu erleichtern. Ein Schwerpunkt liegt auf den Einführungsprozess von Enterprise Microblogging. Es werden übersichtsartig Punkte aufgeführt die bei der Einführung der neuen Art der offenen Kommunikation im Unternehmen zu beachten sind.

Immer wieder finden sich in dem Whitepaper konkrete Beispiele die den Nutzen des formlosen Austauschs von Informationen mit kleinen Cases u.a. namhafter Firmen wie IBM, Otto, CoreMedia veranschaulichen. Zum Abschluß wird als Praxisbeispiel der Einsatz von Microblogging bei Communardo dargestellt. Hierzu gibt es ebenfalls interessante Auswertungen zur Nutzung und des Nutzungungsverhalten von Microblogging im Praxiseinsatz.