Communote Service Card

Sie möchten unseren Support auch ohne explizites Angebot in Anspruch nehmen? Dann empfehlen wir Ihnen die Communote Service Card. Egal ob bei der Beantwortung von fachlichen Fragen oder technischen Problemen – mit der Service Card helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert.

 

Leistungen der Service Card

Service Card
  • Beantworten von fachlichen Fragen zu Best Practices in der Anwendung oder bei der Einführung von Communote
  • Unterstützung bei technischen Problemen ihrer Plattform (Ausfälle, Backup und Recovery, Untersuchung von Logs oder Performanceproblemen)
  • Unterstützung bei spezifischen Konfigurationen oder Integrationen
  • Unterstützung bei kleineren Anpassungen

NICHT in der Service Card enthalten:

  • Produktsupport und Softwarewartung (diese sind in der Lizenz- bzw. der Supportvereinbarung enthalten)
  • komplexe Beratungsleistungen, Analysen, Konzepte, Workshops und Trainings
  • Entwicklungsleistungen mit einem Umfang von mehr als 16 Stunden

 

AGB der Communote Service Card pdficon_large1

 

Kauf der Service Card

Sie erwerben Ihre Service Card durch Kauf und Bezahlung des gewünschten Stundenkontingentes über den von uns dazu autorisierten Onlineshop. Sobald Sie die Kaufabwicklung abgeschlossen haben, werden wir hierüber benachrichtigt. Um Ihren konkreten Unterstützungsbedarf zu erfahren, melden wir uns in der Regel binnen 1-2 Werktagen (spätestens nach 5 Werktagen) bei Ihnen. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Lösung bis zu einem Zeitaufwand in Höhe des Stundenkontingentes. Nicht verbrauchtes Stundenkontingent kann bis zu 3 Monate für weitere Anfragen genutzt werden.

Jetzt Service Card kaufen

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